راهنمایی و پرسش
به «سایت کتاب عکس» خوش آمدید
#سایت_کتاب_عکس توسط جمعی از دانشجویان رشته عکاسی و دانش آموختگان عکس و عکاسی، طراحی، برنامه ریزی و پشتیبانی شده و با حمایت دفتر رسانه #پایگاه_عکس_چیلیک و هدف راه اندازی و سعی در تکمیل «بانک اطلاعات تالیفات عکس و عکاسی ایران» در حال فعالیت است.
هدف اصلی این سایت ایجاد یک بستر مستعد تحقیقی_پژوهشی برای عکاسان و دست اندرکاران عکس و عکاسی است.
در اینجا با هدف شناخت و عدم تکرار برای دیگر مخاطبین به تعدادی از پرسش های رایج کاربران می‌پردازیم:
1-تعدادی کتاب عکس دارم. چگونه می توانم آنها را به دفتر سایت برسانم؟
-با شماره دفتر سایت تماس گرفته و یا به شماره همراه معرفی شده(09393106050 و 09122797717) پیامک دهید.
2-آیا امکانی جز نظام پستی پیشتاز برای ارسال مرسوله به متقاضی وجود دارد؟
-با سنجش های انجام شده به دلایل گوناگون (صرفه اقتصادی/ امنیت ارسال/ پیگیری و …) این روش انتخاب شده است. در صورتی که از نظام ارسال دیگر و شیوه‌ی ارسال متفاوتی شناخت و سراغ دارید، می‌توانید به همکاران واحد ارسال _جهت بررسی_ پیشنهاد بفرمایید
3-بنده یک عنوان کتاب را با یک نشانی ثابت در دو زمان مختلف سفارش دادم و با دو هزینه ارسال متفاوت مواجه شدم. دلیل این امر چیست؟
-هزینه خدمات پستی و ارسال، توسط سیستم سازمانی اداره پست ج.ا.ا بروزرسانی و تعیین می شود.
4-برخی کتاب ها موجودند و فاقد قیمت؛ دلیل این امر چیست؟
-قیمت گذاری برخی کتاب ها توسط امانت گذاران تعیین می شود و به دلیل عدم تاثیر در تشویش بازار، امکان عدم نمایش قیمت ها گزینه ای اختیاری است که در اختیار امانت گذار قرار داده شده است.
5-امکان دریافت کتاب رایگان برای دوستی فراهم بوده و برای بنده خیر! دلیل این امر چیست؟
تمامی دانشجویان و دانش آموختگان رشته عکاسی در سراسر دانشگاه‌ها و دانشکده‌های کشور (مشروط به دریافت تایید‌یه همکاری با اتاق خبر دفتر رسانه #پایگاه_عکس_چیلیک) از این امکان برخوردارند.
6-چرا قیمت برخی کتاب ها غیر واقعی است؟
-کارشناسی کتاب برعهده ارزیاب کتاب است و پیشنهاد قیمت به عنوان یک حق در اختیار امانت گذار. البته که طبیعی است متقاضی به دنبال مناسب ترین قیمت باشد و این حق خریدار است.
7-در صورت برخورد با قیمت غیر واقعی یک مولفه بایستی چه کرد؟
-گزارش این خطا را با ذکر عنوان کتاب و بهای واقعی به همکاران #سایت_کتاب_عکس اطلاع دهید.
8-زمان دریافت سفارش چقدر است؟
-در شرایط معمول زمانی در حدود 7 تا 12روز است. در صورتیکه نیازتان به دریافت سفارش فوری است در نخستین زمان پس از ثبت سفارش با مسئول سایت تماس گرفته و یا به همکاران تامین و بسته بندی و ارسال اطلاع بفرمایید.
9-آیا امکانی برای مراجعه حضوری و مشاهده مولفه های عکاسی و انتخاب ملموس دارید؟
-سایت کتاب عکس بیش از سه‌هزار عنوان مولفه را با دقیق ترین و موجودترین اطلاعات و مشخصات معرفی کرده تا کاربر به ساده ترین شکل بتواند انتخاب خود را داشته باشد.
بدیهی است امکان حضور در انبار کتاب به دلایلی چون: عدم برخورداری از نیرو، فضا، امکان و شرایط فروشگاهی تعریف نشده است.
10-سیستم «نذر کتاب» و یا «اهدای کتاب» در #سایت_کتاب_عکس چگونه تعریف شده است؟
-برخی کاربران با تخصیص اعتبار و رقمی و یا اهدای کتاب به فرد یا کتابخانه ها می توانند در «نذر کتاب» مشارکت کنند. بدیهی است طرح «اهدای کتاب» هم به همین روش و با هماهنگی و نظارت از سوی سفارش دهنده، توسط مسئولین سایت به مقصد ارسال و به گیرنده تحویل می شود.
11-چرا با وجود برخی کتاب ها در سایت و بازار، گزینه فروش آنها فعال نیست؟
-گزینه فعال سازی فروش با وجود پشتیبانی از آن مولفه توسط ناشر، عکاس، مالک و یا امانت گذار است که فعال می‌شود.
12-آیا امکان کتاب یابی نیز در «سایت کتاب عکس» فراهم است؟
-بله، برای دنبال کنندگان و همراهان و حامیان این بانک اطلاعاتی این گزاره فعال و با ارایه اطلاعاتی چون: عنوان دقیق کتاب/ نام و شماره تماس متقاضی+قیمت پیشنهادی خرید، این امکان در اپلیکیشن طراحی شده فراهم است.
13-آیا «سایت کتاب عکس» امکان حمایت و اسپانسری از رویدادهای مرتبط را دارد؟
بدیهی است منافع و عواید این بانک اطلاعاتی و پژوهشکده‌ی تالیفی عاید عکاسان و حامیان و همراهان خواهد بود.
14-آیا امکان ثبت نام، واریز وجه، حضور و گرته برداری از کتاب های موجود در بانک تالیفات عکاسی وجود دارد؟
با توجه به وجود دیگر مراکزی که در این حوزه و به این شکل فعالیت می کنند، دلیلی برای تکرار این گزاره وجود ندارد.
15-آیا امکان تبادل و جابجایی کتاب برای شما وجود دارد؟
بسیاری از کاربران و مخاطبین سایت کتاب عکس از این امکان برخوردار و در حال تبادل اند.
16-از سایت کتاب عکس می توان کتابی را به امانت گرفت؟
در شکل کلی به دلیل نبود زیرساخت لازم این امکان تعریف نشده است؛ ولی مواردی از ارایه خدمات به عکاسان حامی و همراهان مرتبط و همکار با هماهنگی، انجام گرفته است.
17-در صورت انصراف از خرید چگونه باید مبلغ واریزی ام را پس بگیرم؟
از زمان اعلام انصراف توسط سفارش دهنده و اعلام شماره کارت به نام صاحب سفارش، حداکثر 72ساعت کاری زمان لازم است که مبلغ واریزی با کسر بین 1000تومان تا 1500تومان به کارت منصرف بازگردانده شود.
18-آیا فایل پی دی اف از کتاب ها و نشریه های معرفی شده در سایت را هم در اختیار قرار می دهید؟
فاز نخست هدف گذاری سایت کتاب عکس مشمول آثار چاپی، کاغذی و فیزیکی است.
19-برای تهیه و دریافت کتاب از گزاره‌ی «پیک» استفاده کرده ام، ولی هنوز سفارشی دریافت نکرده ام. اشکال کجا است؟
به دلایل گوناگون تجربه شده، امکان انتخاب گزاره دریافت با پیک تنها با هماهنگی و پرداخت هزینه پیک در مبدا ممکن است که نیاز به هماهنگی پیش از ثبت سفارش دارد.
20-کتاب انتخابی بنده از جمله کتاب های نایاب است. چگونه می توانم از درصد سلامت آن مطلع شوم؟
همکاران با هماهنگی می توانند عکس و فیلم و مشخصات را در ضمن درخواست و هماهنگی برای خریدار و متقاضی ارسال کنند.
21-طرح «خرید رایگان کتاب» چیست و چگونه می توان از این طرح برخوردار شد؟
این ایده یک طرح خدماتی_حمایتی از دانشجویان رشته عکاسی، دانش آموختگان رشته عکاسی، اساتید رشته عکاسی، اعضای هیات علمی گروه های عکاسی و یا همکاران با اتاق خبر دفتر رسانه #پایگاه_عکس_چیلیک است که تمامی نامبردگان می‌توانند با دریافت کدلینک تخصیصی، مخاطب این طرح شده و از مزایای خرید اعتباری و دریافت رایگان کتاب برخوردار شود.
22-مسافر هستم و برای دریافت کتاب عجله دارم. آیا سیستمی برای تحویل فوری تعریف شده است؟
-قبل از واریز وجه کتاب، مراتب را با همکاران بررسی کرده و دریافت سفارش‌تان را با ایشان هماهنگ نمایید تا در اسرع وقت کتاب را دریافت کنید.
23-آیا از پیک خودمان برای دریافت کتاب می توانیم استفاده کنیم که در هزینه تهیه و تامین کتاب صرفه جویی کرده باشیم؟
-در سیر ثبت سفارش چنین نکته ای دیده نشده است؛ ولی می توانید پیش از ثبت سفارش با همکاران هماهگ نمایید(چنانچه پس از ثبت هماهنگ کنید و مرسوله ارسال شده باشد مسئولیت و هزینه آن به شکل معمول برعهده‌ی صاحب سفارش است).
24-تعدادی کتاب عکس (و غیر عکس و عکاسی) دارم که بی‌نیاز از دریافت وجه آن، مشتاق به اهدا و ارسال برای تامین کتابخانه و استفاده افراد هستم. چگونه راهنمایی‌ام می‌کنید؟
-بند دهم و موضوع «نذر کتاب» را مطالعه فرمایید که در جریان گزارش‌های ماهانه انجام چنین اقداماتی قرار بگیرید؛ چنانچه نیازمند ارایه توصیه و طرح نکات بیشتری هستید بایستی گفت‌وگو و مفاهمه کنیم.
25_با وجود سفارش کتاب و پرداخت وجه آن پس از چند روز، هنوز کتاب تحویل پیک نشده است. از کجا بایستی پیگیری کنم؟
-مراحل پیگیری تفاوتی ندارد؛ ولی اگر برای نخستین بار است که در این سامانه، ثبت سفارش می‌کنید، به دلیل ممانعت از تکرار تجربه‌های پیش آمده، در صورتی مجاز به انتخاب گزینه «دریافت با پیک» می‌باشید که یا دارای شارژ داخلی سامانه باشید و یا با همکاران _پیش از ثبت سفارش_ هماهنگ کرده باشید.
